Privacy policy

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И УСЛОВИЯ, ОПИСАННЫЕ НИЖЕ, ЯВЛЯЮТСЯ ЧАСТЬЮ УСЛОВИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ CLINICS OF STOMED (ДАЛЕЕ – ПРИЛОЖЕНИЕ).

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Приложение может получить о Пользователе для исполнения услуг.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. “Поставщик услуг” – уполномоченные сотрудники Поликлиника № 5 г. Костанай на управление сервисом, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. “Персональные данные” – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. “Обработка персональных данных” – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. “Конфиденциальность персональных данных” – обязательное для соблюдения любому физическому и юридическому лицу, получившему/организовавшему доступ к персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. “Пользователь приложения” (далее – Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сервису посредством сети Интернет и использующее Приложение.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем Приложения означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Приложения.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Приложению. Поставщик не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в приложении.
2.4. Мобильное приложение не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Пользователь несет ответственность за точность предоставляемых данных или сообщений. Личная информация о Вас может включать: Ваше ФИО, ИИН, адрес электронной почты, номер телефона или другую информацию, которая идентифицирует Вас лично.

Вся личная информация о Вас используется только по своему прямому назначению. Используя Приложение, Вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

Предоставление личных данных является добровольным. Передавая их, Вы разрешаете Приложению использовать информацию для заявленной цели. Однако непредставление определенной информации может создать препятствия для оказания услуги, которую Вы хотели бы получить.

Если Вы решите предоставить личные данные Приложению, используя такие методы, как заполнение веб-формы или отправка электронного письма, информация будет использована для того, чтобы помочь предоставить Вам информацию или услугу, которую Вы запросили, или ответить на Ваше сообщение. Необходимые данные могут быть предоставлены другим государственным учреждениям для удовлетворения Ваших запросов. Ваши личные данные не будут переданы негосударственным организациям, за исключением случаев, когда такие лица имеют право осуществлять конкретные услуги.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации или при оформлении Услуг.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы и могут включать в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. ИИН;
3.2.5. место жительство Пользователя (если требуется) и т.д.
3.3. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше, подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Приложение может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного в Приложении, для оформления услуг (вызов врача, запись на прием и т.д.).
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Приложения.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Приложения, оказания услуг и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для получения услуг, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Приложения о состоянии запроса.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Приложения.
4.1.10. Предоставления Пользователю, с его согласия, обновлений, новостной рассылки и иных сведений от имени Приложения или от имени партнеров Приложения.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Приложение вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, лечебным и другим учреждениям исключительно в целях выполнения заказанной услуги.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Республики Казахстан только по основаниям и в порядке, установленным законодательством.
5.4. Приложение принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ При обращении Пользователей в отдел обслуживания клиентов Компания может собирать личную информацию, необходимую для выполнения запроса Пользователя и получения обратной связи при необходимости. Компания может также связаться с Пользователем, используя существующую контактную информацию учётной записи, предоставленную для этой цели. Компания может также собирать другую информацию об общении с Пользователями, например, любые запросы в службу поддержки, подаваемые Пользователями, или любую обратную связь, предоставляемую ими.

Компания оставляет за собой право в соответствии с требованиями законодательства обмениваться информацией с частными лицами и государственными органами в следующих целях:

борьбы с мошенничеством и злоупотреблениями;

расследования предполагаемых нарушений закона или борьбы с любыми другими предполагаемыми нарушениями Пользовательского соглашения Пользователями.

Компания может предоставлять персональные данные пользователей на запросы компетентных органов, оформленных в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

Компания может передавать определенную обезличенную информацию (данные, которые не позволяют идентифицировать Пользователей по отдельности) сторонним поставщикам услуг, доверенным партнерам или авторизованным исследователям в целях лучшего понимания, какая реклама или услуги могут заинтересовать Пользователей, улучшения общего качества и эффективности услуг или сервиса, или для обеспечения своего вклада в научные исследования, которые, по мнению Компании, могут приносить большие социальные блага.

В случаях передачи персональных данных, предусмотренных данным разделом 5.3 Политики конфиденциальности, информирование Пользователя о передаче его персональных данных остается на усмотрение Компании.

Вся информация, которую мы собираем, в разумных пределах защищена техническими средствами и процедурами обеспечения безопасности в целях предотвращения несанкционированного доступа или использование данных. Аффилированные с Компанией лица, надёжные партнеры и сторонние поставщики услуг обязуются использовать полученную от Компании информацию в соответствии с нашими требованиями к безопасности и этой Политикой Конфиденциальности.